从十几台电脑到百万IT投资 CIO谈主动出击
作者: 2015-3-12 15:46:11
  导语:

任何项目从第一步开始就要想到失败,因为没有人能保证它是成功的。

任何一个行业,只要给我足够近的距离、足够多的支撑和信任,我都能创造出价值。

从某种角度来讲,我想要赞美OA,因为它契合了我的理念。

我把项目视为生命,当大家都在庆祝的时候,我希望在角落里品尝快乐。

未来十年企业CIO必须接纳虚拟化+云计算,否则他就是傻子。

……

六月下旬的一天,骄阳似火。51CTO.com记者徐蕊如约来到了天津,在咖啡厅里见到了被访者——天津吉祥如意国际海运有限公司(下称天津吉运”)CIO张宝杰(下称张宝杰”),于是话匣子就打开了。

  IT建设从十几台电脑做起

天津吉运专业营运由中国天津新港至日本、韩国两个国家的集装箱海运运输业务。在十年的航运经验积累中,被看做是行业的领导者。按照张宝杰的话说就是坐庄,掌握定价权。

张宝杰,负责天津吉运的信息化建设工作。自1998年参加工作至今已有12年的IT实践经验,在企业信息化建设方面有独到的见解,懂业务、懂管理、懂技术,善于表达。

上边看似毫无关系的两者,却在五年内有了完美的融合。

2004年,张宝杰初来乍到。当时公司的IT建设情况非常糟糕,除了十几台电脑外加一个运行着海运管理系统的高配PC版服务器外,别无他物。

面对如此窘境,张宝杰毫不犹豫说干就干,从底层基础建设做起是他的原则。

第一步采购路由器、完成宽带建设、搭建网络,这些工作大概持续了一年半的时间。

接下来在基础条件接近完备的情况下,张宝杰第二步进行了网络硬件环境的升级、组建机房。
随着互联网发展日益成熟,企业网站已经能代表一个公司的品牌形象。意识到这点,张宝杰第三步是建立企业专有的电子商务网站。回忆到这段,张宝杰感慨万分。他说:当时公司通过招标来运作此事。那时天津的市场真的很惨,只有不到3万元的标底,竟然吸引了几家大的企业来竞标。经过4个多月的努力,最后终于选择了一家公司开始了网站建设。

 

然而在帮助公司实现基础设施的同时,张宝杰也曾面临过很多困难。当时公司对电子商务的价值并不是很了解,在IT采购方面会碰一些钉子。从一开始领导就会有很多疑问,为什么要买这个?目的是什么?能产生什么价值?张宝杰回答说:任总(天津吉运总经理任冬)是一个勇于去摸着石头过河的人,虽然他不懂那些建设,但是他认为那些是对公司有利的投资,他就会给与支持。

在他的努力推动下,公司有了自己正式的机房,服务器的数量达到6台,并且在北京的双网机房进行了服务器主机托管,网络环境升级为10兆光纤。

但是仅仅做这些是不够的,张宝杰认为:一个公司的IT建设光有设施并不能满足业务发展的需要,在软环境上也要进行相对较高的投入。信息化建设是一个多线程的工作,很多项目都是并发的,这才符合企业的需要。所以在基础建设的同时,升级系统的工作也在进行。
天津吉运在前些年只有一个简单的海运ERP系统。但是由于软件的权限管理过于简单,功能模式比较传统,而且不能定制开发,张宝杰决定从它下手,改变运行现状。

 

在升级ERP系统前,张宝杰做了大量的准备工作,光是在调查客户需求方面就执行了两年。当时总经理认为ERP权限管理不够好,角色分工是很原始的状态,每个业务员私有的内容完全暴露。于是经过需求调研后,公司通过招标的方式聘请一家上海的公司来做外包,在帮助解决权限问题的同时,利用了市场上惯有的管理思想固化了ERP的管理模式。

在这期间,领导的帮助是很大的,不断的投入需要有领导的认可。员工在改变原有工作模式的同时也会遇到一些困难,这时领导就鼎力相助来完成此事。

信息化建设工作进行的如火如荼,除了上述工作外,在改进原有系统工作的同时,张宝杰还进行了另一项重大而富有意义的工作,上马用友致远A6协同管理软件。这被他看作是不可替代的任务!

OA系统顺应老板意思而上

此行虽未有机会拜访天津吉运总经理任冬先生 ,但从张宝杰的话中感受到他是一个具有双重性格的人。生活中,他极具品位和情趣,喜欢茶道;工作中,他十分集权与果断,从始至终保持着团队“team”的经营理念。

在公司未上协同管理软件之前,员工主要靠发邮件、MSN等形式进行日常工作的交流,虽然方便但弊端也很大。工作的互通性差,反馈和跟踪并不及时与客观;此外,工作中的每一个事件没有一个规范的流程和操作体系进行监督和反馈。这些暂且不说,更糟糕的是邮件和MSN仅限于两者之间的沟通,它无法实现多部门跨区域的工作协调……以上种种情况,均与总经理的经营理念背道而驰,于是他和张宝杰有了一次深入的沟通。

通过谈话,他们认为公司应该和整体市场统一步调、统一执行,这中间就产生了大量协作信息流的需求,张宝杰建议领导说:公司到了该上OA的时候了。

项目确定,开始选型。在招标的过程中,有不少IT厂商前来PK。虽然任冬并不是这方面的专家,但是通过对竞标公司的整体考核,他们最终选择了用友致远A6协同管理软件。

在实际运行的过程中,OA不仅帮助企业构建了立体完善的服务体系,而且在企业制度的落地和营造互相关爱、团结协作的企业文化上,也起到了推波助澜的作用。

张宝杰举例说:企业的销售人员掌握了很多客户信息,员工如果流失就很容易给公司带来巨大的损失。如何保证公司的利益最大化和损失最小化呢?新员工能利用系统中有价值的信息快速成长是解决之道。这些能通过信息化手段来辅助解决。A6能在规范员工行为的同时同化意识,使员工对公司有更深的认同。这对公司来说是非常必要的。
随着办公的强烈需求和员工操作的日益熟练,公司购买的并发数(系统同时在线的人数)已经由最初的几十个个增长到现在的100;在信息点对点的传递和流程的延展中,企业的信息得到了有效的处理;同时员工对表单的应用程度也逐渐加深,在业务、操作、申请、采购等方面都运用了相应的表单,用张宝杰的话说就是:凡是系统能触碰到的东西都要玩命的用,用烂了也用

 

  视项目为生命

访谈期间,张宝杰几次表现出对用友致远A6的赞美,同时也发出了对这个项目的感慨。任何项目从第一步开始就要想到失败,因为没有人能保证它是成功的。说到这里,记者表示很诧异,为什么出此言论呢?

虽然公司未来半年内的IT需求都在我的掌控之中,但从项目一开始,我就考虑到OA系统的移植问题。公司有大量的信息,一旦项目失败了,将它们导入到另一个系统中是一件很难的事情,中国的管理软件没有一个统一的标准,这很令人头疼。

这是否体现了您对工作负责任的态度?”记者问到。

这并不是负责任的问题。我是那种做最好的努力但做最坏的打算的人。我把项目视为生命,只希望在大家都庆祝的时候,我在一个角落里边分享快乐,这种感觉是最好的。所以当初我很害怕,担心半年后如果这个系统不行再换另一个系统的时候,会面临一个投入成本和人工都很浩大的工程,但是后来真的没让我失望。

不仅如此,从某种角度上说,OA系统也契合了张宝杰的一些理念。

我认为当大家都漠视你的时候才叫真的好,张宝杰说,标准是什么?我把它定义为三类,Excellent标准、Very good标准、No bad标准,员工就是遵循这些标准在做事。现在OA系统的运行状态很好,没有人去投诉它,都积极的使用。站在公司的角度上去考虑问题,尽全力支撑企业文化是我的理念,OA在这其中帮我很好的贯彻了这些思想。

“IT创造价值进行到底

经过五年的实战,员工和领导都可以看到了天津吉运信息化建设的成果:ERP系统是核心,传真中心、短信中心、HRU8、企业通讯中心、视频会议、B2B订舱、电子商务网站等共同搭建起快速的服务信息反馈系统,它们为客户在100多个国家提供财务结算,签放提单和货运查询;几十万的协同办公软件协助员工完成日常例行工作。现在天津吉运IT总投资已经超过了200余万元。

张宝杰说:公司在这上面虽然花了很多钱,但是一定有他们的价值所在。效果是明显的,在加大IT投资的同时,公司的业务急剧扩大,在金融危机的年份市场占有量也呈上升趋势;与此同时,公司的操作人员却减少了,操作中发生的错误也减少了几倍,处理业务的效率提高了好几倍。

接下来IT建设是如何规划地呢?张宝杰认为,企业信息化建设是个循序渐进的过程,好似没有终点。他把这个过程比喻成盖房子,认为天津吉运的房子基本上框架都搭建好了,接下来只剩下装修。更好的消息是,由于公司率先在全国同行中落实了B2B业务的实施,全部环节实现了信息化管理,所以公司的IT投资得到了各级领导的高度重视,并在信息化的武装下向着未来自信的前进。
当记者追问到在这几年的工作中张宝杰的价值何在时,他给出了这样的答案:业务上需要实现的目标要利用一些科技手段和信息化理念付诸实现,2004年我来了,但是如果我不来,老板的目标可能会在20年实现,而现在只用了四五年。听到这番话话,记者感到张宝杰是在创造价值,而不是寻找生存的平台。像他们这样的CIO,其实只做了两件事情:减少业务成本、提高效率和扩展业务能力。

 

然而在张宝杰的眼中却有着更深层次的理解,他认为CIO需要主动出击。CIO不是一个打工者,从某种意义上来说,他们可将自己看作是老板。实际上,CIO是创造价值的主体。未来世界各个领域都不能缺少他们,CIO的触角会伸得越来越广。如果我们还停留在只是作为一个工具的立场上,人家让我怎么干就怎么干,这是一定会被淘汰的。CIO一定要让IT创造商业价值。

那么在创造价值的同时,张宝杰是否找到一些海运信息化建设的经验呢?他说:在海运方面,我是外行。我从来没有关注过自己工作以外的东西。对于我来说任何一个行业,只要给我足够近的距离,支持和信任,我都能给创造出价值来。

  采访手记:CIO的眼光、手法与力量

虽然在IT方面不一定精通,但是CIO一定要有前瞻性的眼光。要有把握技术趋势的能力。就像张宝杰所谈,CIO工作的核心目标是掌控未来,而不应局限于解决当下的问题,包括要看出未来十年就是虚拟化云计算的时代。

说到此处记者提出疑问,云计算对于多数大企业的CIO来说都有虚无飘渺的东西,他们持有观望的态度而不敢轻易尝试,张宝杰能接受吗?

当然会接受,不接受肯定是傻子。企业生存的根本利益是追求价值,这个技术能给企业带来好处为什么不用呢?如果CIO没有做到让老板觉得这项技术有价值,那一定是自己的问题。CIO一定要有条理、有一个正确的方向,否则能力再强目标错了也一定失败。

张宝杰还认为做CIO需要一定的艺术手法。职位只是一个在企业中生存的基础,只有在业务和管理方面倍加努力,加之前瞻性视角才能促进一个CIO的成长

采访中,记者也了解到张宝杰刚加入公司时的一些情况:月薪只有1500元,从令人艳羡的煤炭行业跳槽出来,从管十几台电脑做到掌控百万投资的信息系统……坎坷的经历印证了张宝杰在逆境中生存的能力,勇于实践、勇于拼搏。正如他所说:CIO除了要有头脑且眼光着实远外,还要有一种力量。

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