问：现在的系统不是很合适我们，是在原系统上再继续做二次开发还是干脆推倒重来呢？

蒋子颖：当发现当前的系统架构已经不适合企业的业务发展了，首要的问题是要判断企业是否已经形成满足市场需求的作业流程体系，如果这一体系还没有成熟，贸然换系统，会加大风险。

     从现有系统上获得最大的收益，是最具备成本效益的做法，所以从适应企业市场需求的角度出发，将现有系统的优缺点想明白，利用现有系统的服务商的能力，进行一定程度的二次开发，获得如何在系统上实现经营目的解决方案之后，再考虑升级现有系统或更换系统才可以确保事半功倍

问：我们现在正在上ERP的系统，老板不能说不重视，他一直强调信息化很重要，但细化到实施的时候各个业务部门都强调自己的需求，而帮我们做实施的好像是哪个部门强势听哪个，想问问这种情况怎么处理呢？
蒋子颖：首先，ERP系统实施成功的关键在于整体性策划，任何碎片思维都是有害的。这里的关键不是听强势部门是不是正确，而是强势的部门是怎样一种思维立场。如果是某一单一职能部门强势，而其出发点又是单一职能视角，缺乏整体性，那么这种强势观点是有害的。
    其次，上ERP的确不是一件可以民主的事情，当一堆碎片思维碰撞的时候，实施是遥遥无期的，如果要按期上线，那就必须统一声音，这也是为什么实施顾问会哪个部门强势听哪个的原因。一次成功的ERP实施，必然需要一个被充分授权的具有整体性思维的项目领导人，在充分听取各职能部门的需求之后，最后就一个可行方案进行决策拍板。所以，老板对信息化最大的重视就是对一个具有整体企业运营能力的人进行充分授权和责任考核。

问：我们在仓库管理的时候，盘点的准确率始终没办法提高，这样也就造成了我们订单的延迟，不知道有没有什么办法或者有没有什么系统可以解决？
蒋子颖：造成订单延迟的原因有很多，造成库存不清的原因也不少。很多原因与系统无关，与人的管理有关。比如，有的企业，原材料的领用归生产部门管，却又没有一套严格的领料制度，工人为了保证生产进度，先拿料后补单，甚至材料还没进仓直接被拖走。在改变管理模式之前，不管使用怎样的系统，盘点的准确率都没办法提高。要想提高盘点准确率，需要先完成以下功课：

一是专人专管

二是仓库布局清晰合理，布局的关键是场内周转路线经济，库位明确，一张清晰的库位图会带来高效的日常管理

三是建立严格的料卡制度，做到物卡相符

问：如何提供准确、及时的数据给实施人员？
蒋子颖：对于系统来说，基础数据的准确性是非常重要的，系统是处理数据的，你给系统垃圾的信息，系统处理完给你的也只能是垃圾的结果。

首先，我们要理解基础数据梳理的目的

一是把企业的实际经营内容接驳入系统，让系统自上线第一天起就可以反映企业的现状

二是完成系统主数据的建立，以保证企业拥有一个高质量的运营平台

三是借助基础数据的梳理，对现有流程优化纠偏

基础数据的准确性具有以下几个特征

一是完整性

二是与实物相符

三是实时更新

要完成这样的基础数据，需要

一建立基础数据团队，而不是简单地将整理基础数据的任务丢给各个业务部门，业务部门看起来是更了解各自部门的数据，但是他们往往聚焦于自身所熟悉的那部分运营数据，无法确保完整性和数据的关联性，同时由于各业务部门忙于日常业务处理，很难保证及时更新

二要对实物进行彻底的盘查，并建立盘查时间点后的日更新记录，以保证基础数据的及时性与真实性

三是发现盘查过程中的问题，及时与各业务部门讨论优化方法，最后进行整体方案优化

四是根据对账实不符部分，作出处理决定，以确定以何种数据接驳新系统

问：我们已经使用ERP很多年，但是总感觉那个要投钱的东西，看不到它实际给我们带来什么效果，或者说它带来的效益还比不上为它投入的经费，这是什么原因呢？

蒋子颖：原因就是企业还没能通过系统看到数据的力量。我们发现一个非常有趣的现象，很多企业投入信息化后，管理层或者说老板本人是不用的

管理层不使用数据通常有两种可能：

一是管理者还没有形成习惯

二是系统没有输出有效数据

在有效输出的数据环境下，仅凭对订单的三层分析就可以掌握目前对客户的销售策略是否有效，而即时的报表能力可以让经营者及时了解一线销售员是否找对了卖点。

这样一份有效数据输出是建立在一个合理的数据结构体系之上的，要完成有效订单分析就要进行正确的产品编码的设置，客户关系管理设置，客户主数据设置，差旅管理设置，订单管理设置。而仅完成数据结构体系设置也还是不够的，还必须配以正确的流程管理，绩效管理。在这个过程中，企业信息系统是辅助工具，但是没有这个辅助工具，再高质量的数据管理体系也不能完成数据的存储与提取。信息部门的真正价值是如何完成对数据的挖掘和分析！这也是我们一直所倡导的理念。当真正开始建立起数据管理体系，你们就会发现，信息部门拥有一座金山，而信息部门也会成为企业的一个利润中心。